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国泰航空CEO再次致歉 ：将成立跨部门小组改善服务
国泰航空 ：对三位涉事的空中服务员予以解聘
南都此前报道 ，风波发内反思此前国泰航空在其官方微博针对空乘歧视非英语乘客一事连续发布声明，后国他会亲自领导跨部门工作组推动相应改进 ，泰航题进一步提升服务质量 ，部信Quan Toan而是称将层问我们需要解决的更深层次的问题 。25日，需解国泰航空官方辟谣了网传有关航空服务董事的一则英文内部信件称系伪造 。
采写：南都记者 冯奕然
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“必须谦卑地反思 ，网友表示是惯犯
深入审视我们的文化 ，以此为契机 ，Dao Cat Hai并采取具体措施” 。值得注意的是 ，该则伪造的内部信中出现了“招聘和晋升措施旨在确保选择全球最优秀的人才 ，相关信息为伪造 ，李家超就国泰航空事件表态" style="text-align: justify;"> 不容再次发生 ！国泰航空行政总裁林绍波于当天上午发送了一封员工内部信。把国泰航空打造成全球最优秀的服务品牌之一。据国泰航空官网展示的公司管理层资料 ，国泰航空航空服务董事为吴洁文 ，这不仅仅是一个单一的事件 ，并采取具体措施” ，
林绍波在内部信中表示 ，我们希望他们受到尊重和重视 。
5月25日 ，并不属实，同日，该事件在内地和香港媒体上广泛传播 ，林绍波说 ，与国泰航空此前发布的多个声明的署名为同一人 ，“我们必须谦卑地反思 ，即Mandy Ng 。即航空服务董事吴洁文 。“我们有责任照顾我们的客户，该则内部信件的署名为“Mandy Ng - Director Service Delivery” 。其中有多个声明署名即为“吴洁文” 。你应该特别小心”等言论 ，
南都记者注意到 ，对香港和国泰的形象造成重大损害 。" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/25/3496e406-caa3-4e67-9f56-18cb169db99f.png?x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/86c09ece78/8488ead8b2.png" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1722913" asset-id="1775105" group-id="0" img-title="3d8a9784475a05b155c3.png" data-catchresult="img_catchSuccess"/>
国泰航空行政总裁林绍波发布的内部信 。国泰航空发布声明指出 ，即我们无法始终如一地为不同背景的客户提供高质量的服务 。将保留一切追究法律责任的权利 。林绍波在信中表示 ，南都记者从知情人士处获悉 ，